Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations réalisées par Perfect Cleaner.
1. Prestations
Perfect Cleaner propose le nettoyage de mobilier, véhicules, extérieurs et accessoires de luxe. Toute prestation fait l’objet d’un devis personnalisé, valable 30 jours.
2. Commande et devis
La commande est validée après acceptation écrite du devis (email, SMS ou signature). Perfect Cleaner se réserve le droit de refuser une intervention en cas d’impossibilité technique ou de sécurité.
3. Tarifs et paiement
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
- Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, par carte bancaire, virement ou espèces.
- Aucune avance n’est demandée.
- Une facture est remise sur demande.
4. Annulation et remboursement
- Vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu’à 24h avant l’intervention.
- En cas d’annulation moins de 24h avant, Perfect Cleaner se réserve le droit de facturer des frais (maximum 30€).
- En cas d’insatisfaction, contactez-nous sous 48h : une réintervention ou un remboursement partiel pourra être proposé après analyse.
5. Obligations du client
- Fournir un accès libre et sécurisé au lieu d’intervention.
- Déclarer tout défaut ou fragilité particulière des biens à nettoyer.
- Retirer les objets de valeur non concernés par la prestation.
6. Responsabilité
Perfect Cleaner s’engage à prendre le plus grand soin des biens confiés. En cas de dommage avéré, la responsabilité est limitée à la valeur du bien, sur présentation de justificatif. Sont exclus : usure normale, défauts antérieurs, force majeure.
7. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
8. Réclamations et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent est celui du siège social de Perfect Cleaner. Vous pouvez saisir le médiateur de la consommation : voir site officiel.
9. Contact
Pour toute question : contact@perfectcleaner.fr